TAV Havalimanları tarafından işletilen İzmir Adnan Menderes, Milas-Bodrum, Üsküp ve Zagreb havalimanları, Dünya Havalimanları Kurulu (ACI World) ASQ ödüllerinde en âlâ havalimanları ortasında yer aldı.
Havalimanı işletmeciliğinde Türkiye’nin dünyadaki önder markası TAV Havalimanları’nın işlettiği İzmir Adnan Menderes, Milas-Bodrum, Üsküp ve Zagreb havalimanları “Havalimanı Hizmet Kalitesi” (Airport Service Quality ASQ) programı kapsamında ödüllendirildi.
İzmir Adnan Menderes, Üsküp ve Milas-Bodrum havalimanları yolcu kapasitelerine nazaran kendi kategorilerinde “Avrupa’nın En Düzgün Havalimanı” seçildi. İzmir Adnan Menderes tıpkı vakitte havalimanlarının geçiş kolaylığı performanslarını kıymetlendiren “Avrupa’nın En Kolay Havalimanı Yolculuğu” kategorisinde ödül aldı. “Avrupa’nın En Pak Havalimanı”, “Avrupa’nın En Keyifli Havalimanı” ve “Avrupa’nın En Adanmış Çalışana Sahip Havalimanı” kategorilerinde de ödüllendirilen İzmir Adnan Menderes, tüm bölgelerden toplam beş kategoride ödüllendirilen dokuz havalimanından biri oldu. Zagreb Havalimanı ise “Avrupa’nın En Kolay Havalimanı Yolculuğu” kategorisindeki ödülüyle, son 10 yıl içinde beş yıllık bir müddet zarfında birden fazla ASQ mükafatı kazanan havalimanlarının yer aldığı ACI World Genel Direktörü’nün Harikalık Listesi’neki (Roll of Excellence) sekiz havalimanı ortasına ismini yazdırdı.
ACI World tarafından yolcu değerlendirmeleriyle belirlenen mükafatlar 23-26 Eylül 2024 tarihlerinde ABD’nin Atlanta kentinde gerçekleşecek ACI Customer Experience Küresel Summit kapsamında düzenlenecek merasimle sahiplerine teslim edilecek.
TAV Havalimanları Havalimanı İşletmelerinden Sorumlu Küme Lideri Kürşad Koçak “TAV Havalimanları olarak sekiz ülkede işlettiğimiz 15 havalimanında yolcuların muhtaçlık ve beklentilerini yakından takip ederek en âlâ seyahat tecrübesini sunmak üzere çalışıyoruz. Geçtiğimiz yıl havalimanlarımızda toplam 96 milyon yolcuya hizmet verdik. Dört havalimanımızın, farklı kategorilerde direkt yolcu değerlendirmeleriyle müşteri tecrübesi kalitesi açısından dünyanın en güzel havalimanları ortasında yer almasından mutluluk duyuyoruz. Sahip olduğumuz insan kaynağı ve bilgi birikimiyle, havalimanı işletmeciliğinde dünyanın her yerinde tercih edilen bir marka haline geldik. Bu başarıda emeği geçen tüm çalışanlarımızla gurur duyuyorum” dedi.
Uluslararası Havalimanları Kurulu (ACI World) tarafından oluşturulan ASQ programı yolcu memnuniyetini, iş performansını ve havalimanı hizmet kalitesini ölçmek ve güzelleştirmek için araçlar sunuyor. 2006 yılında başlatılan ASQ, 109 ülkede 400’ün üzerinde iştirakçi havalimanı ile dünyanın önde gelen havalimanı yolcu memnuniyeti programı olarak isimlendiriliyor. ASQ kazananları dünya genelinde 595 bin yolcunun birebir değerlendirmeleriyle belirlendi.
Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı
